Bestellung

BESTELLABLAUF (EUROPA)

Eine Bestellung über unsere Website aufzugeben ist unkompliziert. Folgen Sie dazu einfach diesen Schritten.

  1. WÄHLEN SIE DAS PRODUKT AUS, DAS SIE KAUFEN MÖCHTEN

    Über das Menü am oberen Seitenrand können Sie Ihre Ergebnisse nach Geschlecht oder Kategorie filtern. Um mehr über ein Produkt zu erfahren, klicken Sie auf das jeweilige Bild oder den Namen und Sie werden auf eine Seite mit detaillierten Produktinformationen weitergeleitet.

  2. PRODUKTE ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN

    Wenn Sie einen Artikel sowie Größe und Anzahl ausgewählt haben, klicken Sie auf das Feld „In den Warenkorb legen“, das Sie auf der rechten Seite der Produktinformationsseite finden. Nicht vergessen: Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit ansehen, indem Sie auf das Warenkorb-Symbol klicken, das auf jeder Seite am oberen Seitenrand zu finden ist.

  3. BESTELLUNG AUFGEBEN

    Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, überprüfen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb noch einmal genau. Sie können Artikel hinzufügen, verändern oder löschen, bis Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie alle Artikel, die Sie kaufen möchten, ausgewählt haben, klicken Sie auf „BESTELLUNG AUFGEBEN“. Sie können Ihre Bestellung als Gast aufgeben oder sich registrieren. Wenn Sie schon registriert sind, melden Sie sich an und fahren Sie mit den Schritten Rechnung, Versand und Zahlung fort.

  4. LIEFER- UND RECHNUNGSINFORMATIONEN EINGEBEN

    Bei diesem Schritt geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse an. Bitte beachten Sie, dass die Rechnungsadresse mit der Adresse Ihrer Kreditkarte übereinstimmt. Sie muss exakt so angegeben werden, wie Sie auf Ihrem Bankauszug steht. 
Sie können eine abweichende Lieferadresse angeben, wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) an einen anderen Ort als die Rechnungsadresse (die Adresse auf Ihrem Bankauszug) geliefert haben möchten. Wenn Sie diese Informationen eingegeben haben, klicken Sie bitte auf „Weiter“.

  5. VERSANDART

    In diesem Schritt werden Ihre Versandkosten zur Rechnung hinzugefügt:

    • Währung Kosten
    • Großbritannien GBP 7,00
    • Andere EU-Länder EUR 7,00
  6. ZAHLUNGSINFORMATION ANGEBEN

    Wählen Sie Ihre Zahlungsart und Zahlungsinformationen aus den zur Verfügung stehenden Optionen. Überprüfen Sie alle Angaben in diesem Fenster genau, bevor Sie auf „BESTELLEN“ klicken. Sie können Veränderungen an Ihrem Warenkorb sowie an Ihren Liefer-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen vornehmen, indem sie auf „BESTELLUNG ÄNDERN“ klicken. Bitte überprüfen Sie die Details Ihrer Bestellung im Schritt „Bestellung überprüfen“ und bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie auf „BESTELLEN“ klicken.

  7. IHRE BESTELLUNG

    Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie E-Mails über ihre Bestellung. Unten finden Sie die Arten von E-Mails, die Sie möglicherweise erhalten:

    • Bestellbestätigung. Diese E-Mail bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Sie enthält Ihre Bestellnummer. Speichern Sie diese E-Mail für Ihre Unterlagen.
    • Versandbestätigung. Diese E-Mail bestätigt, dass Ihre Bestellung oder Teile Ihrer Bestellung versendet wurden.
    • Wichtige Benachrichtigung zu Ihrer Bestellung. Es gibt mehrere Gründe, warum Sie diese E-Mail erhalten können, zum Beispiel: Probleme beim Bearbeiten Ihrer Bestellung, Bestellung kann nicht an die angegebene Adresse gesendet werden, doppelter Auftrag oder Stornierung der Bestellung. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass SUPRA sich das Recht vorbehält, Ihre Bestellung nicht zu akzeptieren und den Kauf zu stornieren.
  8. SENDUNG VERFOLGEN

    Überprüfen Sie den Status Ihrer aktuellen Bestellungen auf unserer Seite „Sendung verfolgen“. Dies ist der leichteste und schnellste Weg, aktuelle Information zu Ihrer Bestellung aus dem SUPRA Online-Shop zu erhalten. Wenn Sie auf „Sendung verfolgen“ klicken, werden Sie gebeten, sich mit Ihrer Bestellnummer UND Ihrer E-Mail-Adresse anzumelden. Eine Bestellübersicht stellt Ihnen detaillierte Informationen zu Ihrer aktuellen Bestellung und zu vergangenen Bestellungen bereit. Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, wird Ihre Sendungsverfolgungsnummer angezeigt.

  9. HILFE

    Uns ist bewusst, dass manche Kunden Fragen zum Navigieren auf der Website und zum Bestellvorgang haben. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte den für Sie zuständigen Kundenservice an einem der Orte, die auf der „Kontakt“-Seite aufgeführt sind.

  10. BESTELLUNG STORNIEREN

    Es kann aus verschiedenen Gründen vorkommen, dass Bestellungen oder Teile von Bestellungen von unserem System storniert werden. Einige Gründe dafür sind:

    • Artikel nicht erhältlich
    • Probleme mit Ihrer Zahlungsinformation
    • Kann nicht an die angegebene Adresse versendet werden
    • Bestellung wurde doppelt aufgegeben
    • Stornierung auf Wunsch des Kunden Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Grund für die Stornierung. Stornierte Artikel werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt.
    • Verdacht von Betrug
  11. STORNIERUNG DER BESTELLUNG AUF KUNDENWUNSCH

    Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versendet wird, setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung, der Ihre Bestellung für Sie storniert. 
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zur einfachen Bearbeitung Ihre individuelle Referenznummer zur Hand haben, die in Ihrer Bestellbestätigung angegeben ist.


VERSANDRICHTLINIEN

Innerhalb von Europe liefert Suprafootwear.com von Montag bis Freitag. Wir versuchen Ihre Lieferung am gleichen Tag oder am nächsten Werktag zu versenden.

HINWEIS: Am Wochenenden sowie Feiertagen bleibt unser Lager geschlossen.

Suprafootwear.com liefert Ihre Produkte per UPS in die folgenden Länder:

  • Österreich
  • Frankreich (Überseegebiete ausgeschlossen)
  • Deutschland
  • Spanien (Überseegebiete ausgeschlossen)
  • Großbritannien (Überseegebiete ausgeschlossen)
  • Bestellung die außerhalb dieser aufgeführten Gebiete/Länder getätigt werden, werden automatisch verweigert und nicht ausgeliefert.

KREDITKARTEN ÜBERPRÜFUNGSRICHTLINIEN

Alle Bestellungen werden manuell überprüft, auch wenn Sie zuerst bestätigt haben, sind diese Aufträge Gegenstand der Überprüfung.


VERSANDKOSTEN

LAND WÄHRUNG PREIS
Großbritannien GBP 7,00
Alle anderen Länder EUR 7,00

LIEFERUNG

Die voraussichtliche Lieferzeit vom Zeitpunkt der Bestellung ist:
LAND LIEFERZEIT
Deutschland 1-3 Tage
Irland 3-4 Tage
Österreich 2-3 Tage
Großbritannien 2-3 Tage
Frankreich 3-6 Tage
Spanien 3-6 Tage

Mehr Informationen über die Rückgabe von Produkten finden sie hier.

Wenn Sie weitere Fragen haben, bitte unsere Kundendienstabteilung kontaktieren.

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